Con el objetivo de homogeneizar la forma de proceder ante la presentación de hechos repetitivos y frecuentes en la atención a las personas usuarias, el Imserso ha actualizado los protocolos de actuación en sus centros residenciales.

El Imserso ha actualizado los protocolos de actuación en sus centros residenciales
La finalidad de esta segunda versión es unificar las actuaciones a llevar a cabo ante situaciones tan habituales como son el ingreso y la acogida de personas usuarias, las actuaciones ante una caída, el acompañamiento al servicio de urgencias del hospital, las visitas externas o la gestión de bajas.

El Grupo de Trabajo Asesor de Ética Asistencial ha actualizado los protocolos de actuación en los centros residenciales del Imserso elaborados en 2014 por la Subdirección General de Gestión del Intituto en colaboración con los Centros y el Área de Calidad de la Subdirección General de Planificación, Ordenación y Evaluación del Instituto.

El Grupo de Trabajo Asesor de Ética Asistencial tiene atribuidas, entre sus funciones, el asesoramiento, a través de la elaboración de informes no vinculantes, a la Dirección General y a las unidades dependientes de ella y a la Dirección de los Centros del Imserso y sus profesionales, pudiendo proponer, asimismo, la elaboración de guías de buenas practicas y protocolos de actuación.

Los protocolos objeto de actualización, que han sido estudiados durante ocho reuniones de trabajo del citado Grupo asesor, finalizando su revisión el pasado 2 de diciembre de 2015, son los siguientes:

01 Protocolo para quejas, reclamaciones y sugerencias – Procedimiento de actuación
02 Protocolo de prestación de servicios por personal ajeno
03 Protocolo de ingreso y acogida de personas usuarias
04 Protocolo de gestión de bajas: Fallecimiento, traslado y baja voluntaria
05 Protocolo de adquisición, administración y control de fármacos
06 Protocolo sobre prevención y actuación ante una caída
07 Protocolo para consultas médicas ambulatorias, especializadas y pruebas complementarias
08 Protocolo de incidencias
09 Protocolo de traslado/acompañamiento al servicio de urgencias del hospital
10 Protocolo de atención a personas usuarias en el comedor colectivo
11 Protocolo de contenciones
13 Protocolo de actuaciones previas y posteriores a la apertura de expediente sancionador a las personas usuarias de los centros
14 Protocolo de actuaciones ante conductas disruptivas de la persona usuaria
15 Protocolo de atención a personas usuarias fuera del centro
16 Protocolo de situaciones de no conformidad y acciones de mejora
17 Protocolo de conciliación
18 Protocolo sobre rediseño ergonómico de distribución, accesibilidad y seguridad de las habitaciones
19 Protocolo de gestión de visitas externas a personas usuarias
21 Protocolo de solicitud de modificación de la capacidad de obrar en beneficio de las personas con discapacidad usuarias de los centros del Imserso
23 Protocolo para la detección y actuación ante situaciones de maltrato en los centros del Imserso
24 Protocolo de actuación contra la violencia de género en los centros del Imserso

Los interesados pueden consultar estos protocolos aquí.